Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

• L'utilisateur doit avoir 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.

• Les informations fournies lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. Toute erreur dans les informations est à la charge de l'utilisateur.

• Les identifiants de connexion sont strictement personnels. L'utilisateur est responsable de la gestion de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, bien que des différences mineures avec les images puissent exister.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.

• Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Politique de livraison DDP : tous les frais sont inclus dans le prix, aucun frais supplémentaire n'est exigé à la livraison.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.

• La plateforme accepte les paiements en euros (€) via Visa et Mastercard.

• Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et protégées par cryptage TLS.

• Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.

• Pour plus de détails, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et logistique

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

• La livraison est estimée entre 7 et 13 jours ouvrés, selon les conditions de dédouanement et de transport.

• La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 147,52 €, les frais de port sont de 8,98 € pour les commandes inférieures.

• L'expédition est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi.

• Les frais supplémentaires liés à des erreurs d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulations et remboursements

• Avant l'expédition : il est possible d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après l'expédition : la commande ne peut pas être annulée, mais l'utilisateur peut demander un retour après réception.

• Les remboursements sont traités dans les 3 jours ouvrés suivant la demande et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédités sur le compte de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des produits.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• Les données sont sécurisées par cryptage TLS, contrôle d'accès et audits réguliers.

• Les utilisateurs ont droit d'accès, de correction ou de suppression de leurs données personnelles selon le GDPR.

• Des cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés, les cookies analytiques et personnalisés nécessitent le consentement de l'utilisateur.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

• Cette politique est régie par la législation française.

• En cas de litige, et si une solution amiable n'est pas trouvée, les tribunaux compétents en France seront chargés du règlement.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 1934 FRANCES WAY, YPSILANTI, MI, 48198-7603

• Téléphone : +1(254) 680-8529

• Email : office@urbanfurnishfit.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)