Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

L'annulation peut être demandée dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Une fois que la commande entre dans le processus de logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas d'annulation non acceptés

Si la commande a déjà été expédiée.
Si la livraison échoue ou subit un retard en raison d'erreurs d'adresse ou de contact, la responsabilité incombe à l'acheteur et cela ne constitue pas une raison d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange :
- Une demande de retour peut être faite dans les 14 jours suivant la réception des produits.
- Après réception et vérification des produits retournés, un remboursement sera initié dans un délai de 3 jours ouvrés, et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
- Le traitement bancaire peut prendre de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre annulation est éligible, contactez le service client en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, nous procéderons à la vérification dans un délai de 3 jours ouvrés et vous enverrons les résultats par e-mail.
Les demandes acceptées seront envoyées à la banque pour traitement dans les 3 jours ouvrés.
Le délai de réception des fonds peut varier de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de la banque.
Si les fonds ne sont pas reçus dans le délai prévu, contactez-nous à nouveau en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

1934 FRANCES WAY, YPSILANTI, MI, 48198-7603

+1(254) 680-8529

office@urbanfurnishfit.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

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